日前，崇左市市场监管局、市消费者权益保护委员会发布《崇左市12315投诉举报中心2024年上半年数据分析》报告，数据显示，2024年上半年，崇左市12315投诉举报中心接到来电、来函、来访、语音留言、互联网转办的消费投诉举报咨询共2865件，崇左市市场监管部门积极调解与处理，为消费者挽回经济损失113.96万元。

  从整体情况看，2024年上半年，崇左市共受理投诉、举报、咨询2865件，同比上升46.95%。其中，江州区、凭祥市、扶绥县的投诉举报总量排在全市前三位，分别占全市投诉举报总量的26.80%、21.92%、16.27%。其中，商品类消费投诉主要集中在一般食品、烟、酒和饮料、交通工具、家用电器、通讯产品、家居用品等方面；服务类投诉主要集中在餐饮和住宿服务、教育、培训服务、文化、娱乐、体育服务、美容、美发、洗浴服务等。

  在投诉渠道方面，消费者主要投诉方式以电话反映居多，部分消费者通过微信小程序、APP、互联网平台、公众号等手机端、电脑端线上反映。

  崇左市市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将继续聚焦重要时节、重点产品、重点行业和重点领域，持续加大监管力度，不断拓宽维权渠道，依法查处侵害消费者权益的违法行为，营造安全放心的消费环境。(韦发忠)

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